接客・・・
先日家族で某ハンバーガーチェーンで
夜ご飯を食べに行った時の出来事
3人分+αの注文をすると番号入りの
レシートを渡され、番号をお呼びしたら
取りに来て下さいとの事だったので
待ってると・・・スタッフカウンター?
にまずは飲み物が出て、次にバーガー
ポテトは?と思って見てると・・・
ポテトの所でスタッフさんが何かしてる
様子、良く見てみるとストップウォッチで
タイムを測ってる、そして出来てる?
ポテトが次々に並んでる、にも関わらず
こっにには出てこない。
そうしてる間に注文したフロートが少し
溶けてるのが見えた、イラっとしながら
待ってると今度はトレーに商品を並べる
スタッフさん・・・は良いのですが、どう
考えても1つのトレーにはのりきらない量
どうするんだろう?とみてたら、まさかの
バーガーの箱の上にサラダを乗せようと
してた、さすがに「1つじゃ無理ですよ?」
と声をかけたらムスっとした顔でもう1つ
トレーを出して雑に乗せ始めた・・・
もうここで堪忍袋の緒が切れかかってた
のですが我慢、そしてようやくポテトが
登場!「やっとかー!」と思ったら・・・
最初から対応してくれてたスタッフさんが
無言でトレーを前に出してきた。
「これで終わりですか?」と聞いても無言
さすがに堪忍袋の緒が切れて別のスタッフ
さんに「責任者を呼んで下さい」と伝え
責任者に一部始終を伝え、溶けたフロートを
最初から作り直して席に持って来て下さいと
伝えて席に・・・持って来てくれた責任者の
方に再度注意をしてご飯を食べる事に。
その店舗は何度か利用してるが今回みたいな
事はなかったのになぁ。
